Técnico Em Atendimento E Vendas

Atividades:Responder Mensagens: Monitorar e responder as mensagens recebidas via Instagram e WhatsApp de forma rápida e personalizada.Qualificar Leads: Identificar o perfil de cada pessoa que entra em contato e avaliar se elas se encaixam no público-alvo para a oferta de vendas.Manter o Fluxo de Conversas: Gerenciar múltiplas conversas ao mesmo tempo, garantindo que cada cliente seja atendido de forma eficiente e sem atrasos.Seguir Scripts de Atendimento: Utilizar scripts predefinidos quando necessário para garantir que a comunicação seja clara e objetiva.Nutrir Relacionamento com Potenciais Clientes: Fornecer informações adicionais e conteúdos relevantes para aqueles que ainda estão na fase de consideração, mas que podem se tornar clientes em potencial.Encaminhar Leads Qualificados para a Equipe de Vendas: Direcionar aqueles que atendem aos critérios estabelecidos para o time de vendas dar sequência no processo.Coletar Feedbacks e Dúvidas: Identificar pontos de dúvida ou feedbacks recorrentes dos leads e reportá-los para ajudar a melhorar a comunicação e as estratégias de venda.Atualizar CRM ou Planilhas: Registrar informações importantes sobre os leads e o andamento das conversas em um sistema de CRM ou planilha.Organizar o Fluxo de Atendimento: Garantir que todas as conversas e atendimentos estejam em dia e que ninguém seja deixado sem resposta.Acompanhar o Resultado das Conversões: Acompanhar o andamento das vendas resultantes do atendimento e fornecer relatórios sobre o desempenho dos leads gerados.