Técnico Em Atendimento (Presencial)

Você está pronto para fazer parte de uma empresa líder mundial e inovadora no setor de energia? A Growatt está buscando talentos apaixonados e comprometidos para se juntarem à nossa equipe em São Paulo. Se você é um profissional dinâmico e proativo em busca de desafios estimulantes, esta vaga é para você!Sobre a Growatt:Fundada em 2011, a Growatt é líder mundial em soluções de energia inteligente. Fornecendo um vasto portfólio de produtos e soluções, incluindo inversores fotovoltaicos, sistemas de armazenamento de energia, e soluções inteligentes de gestão de energia. De acordo com a IHS Markit, a Growatt é o primeiro fornecedor mundial de inversores residenciais e também se encontra entre os cinco principais fornecedores mundiais de inversores comerciais. Além disso, para inversores híbridos de armazenamento, a Growatt é o segundo maior fornecedor do mundo, de acordo com a Wood Mackenzie.Principais Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes durante a instalação de inversores solares, oferecendo orientações e soluções para garantir uma experiência positiva.Realizar o atendimento telefônico e por e-mail para clientes que necessitam de suporte técnico e assistência durante a utilização dos produtos.Abrir chamados de garantia, documentando de forma detalhada as informações fornecidas pelos clientes.Analisar e avaliar casos de garantia, identificando se estão de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa.Fornecer informações técnicas e esclarecimentos sobre os produtos aos clientes interessados em realizar compras.Manter registros precisos de todas as interações com os clientes no sistema de atendimento.Participar em treinamentos para atualização técnica e melhor atendimento ao cliente.Realizar follow-up com os clientes para garantir a satisfação e resolver quaisquer problemas pendentes.Requisitos:Desejável conhecimento teórico em eletrônica, elétrica ou áreas afins.Desejável vivência com atendimento ao cliente.Conhecimento técnico em inversores solares e sistemas fotovoltaicos será um diferencial.Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.Atitude proativa e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e ferramentas de análise de garantia.Disponibilidade para participar de treinamentos e atualizações técnicas.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Conhecimento básico das normas e regulamentações do setor solar.Se você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante e desafiadora, inscreva-se através do Linkedin ou envie seu currículo paracom o assunto "Técnico em Atendimento - Growatt".Junte-se a nós!