Técnico Em Informatica

Realizar suporte aos usuários, bem como, resolução de dúvidas e problemas relacionados a infra, capacidade para executar atividades de manutenção de redes, telefonia, servidores, desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux e Windows; Atendimento e soluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente; Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.

Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.

Documentar e manter adocumentação existente atualizada Noções de Segurança da Informação Instalação e configuração de ativos de rede; Habilidade para atendimento verbal e escrita ao cliente Experiência em rede de dados; Experiência em telefonia (Digital / Voip); Conhecimento em processo (ITIL); Conhecimento em Excel intermediário.

Conhecimento em gestão de solicitações; Conhecimento em suporte de TI Com experiência em TI Windows (da versão 7 até a 10) Pacote Empresa importante Office Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks) Conhecimentos de redes TCP/IP Conhecimentos em Redes LAN e WAN