Técnico Em Ti Jr

Seja bem-vindo(a) à Karsten, uma empresa que trabalha para inspirar pessoas e participar sempre de suas vidas, mostrando que conforto casa com inteligência!
  Somos uma das empresas mais longevas do Brasil, com mais de 141 anos de história, e prezamos por uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz, que valorize a satisfação de todos com quem se relaciona.
Pelo 7º ano consecutivo estamos entre as melhores empresas para trabalhar em Santa Catarina, pelo Great Place to Work.
  Referência quando se fala em qualidade superior, beleza, conforto e inovação, a Karsten é uma das pioneiras em produtos de cama, mesa, banho e tecidos para decoração.
A empresa é sediada em Blumenau, Santa Catarina, onde emprega cerca de 2.600 pessoas.
Nossas marcas são Karsten, Karsten Decor e Trussardi.
  Disponíveis em mais de 7 mil pontos de vendas no país, os produtos Karsten são encontrados em diversos canais.
Presente em aproximadamente 23 países, nossa empresa é uma das maiores exportadoras do Brasil em artigos têxteis.
Inovadora, tem instalações fabris, administrativas e maquinário sofisticados, o que leva à obtenção de produtividade equiparada aos melhores padrões mundiais.
  Aqui nós gostamos de gente, e queremos contar com você!
/n Cursando ensino superior na área de TI; Desejável: Certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) ou ITIL; e Diferencia: Curso de gestão de tempo e atendimento em TI.
/n Recepção e triagem de solicitações: revisar e atender as solicitações de suporte técnico recebidas por meio de e-mail, helpdesk ou telefone, gestão de criticidade do chamado com base na gravidade e na urgência; Diagnóstico e resolução de problemas: diagnosticando e resolvendo problemas relatados pelos usuários.
Isso pode envolver a identificação de problemas de hardware, solução de problemas de software, configuração de dispositivos de rede ou resolução de problemas de conectividade; Suporte remoto e presencial: Dependendo da natureza do problema, ira fornecer suporte remoto, guiando os usuários por telefone ou usando software de controle remoto, e/ou fara atendimento presenciais na fabrica para resolver problemas que não podem ser resolvidos remotamente; e Instalação e configuração de software e hardware: será responsável por instalar e/ou configuras novos softwares nos computadores dos usuários.
Fará também manutenção de hardware, como computadores, impressoras, coletores e entre outros.