**O que é a área de Núcleo de Apoio na Porto?**
O Núcleo de Apoio é uma área operacional que oferece suporte após a transmissão, à operação de vendas dos especialistas de seguro Auto, aos consultores de seguros que ficam alocados nas agências, aos gerentes das agências e clientes externos e internos, garantindo a resolubilidade das demandas e contribuindo com a fluidez da emissão das apólices e redução das recusas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar alterações nas apólices, por erros cometidos no momento da venda;
- Atuar e negociar com as áreas parceiras melhorias em processos visando o ganho em eficiência e a redução de custos;
- Garantir a atualização dos documentos pertinentes aos processos da área para viabilizar a criação e acompanhamento de indicadores de performance;
- Renegociar propostas recusadas nas Cias Atendimento telefônico aos clientes externos e internos;
- Acompanhamento dos pagamentos das parcelas dos seguros emitidos na cia Manutenção do CRM coma atualização das baixas das parcelas;
- Atendimento do transbordo das emissões e sinistros;
- Digitação e acompanhamento de propostas;
- Digitação dos leads no CRM;
- Controle da Fila de atendimento Limpezas de baldes via lote /carga CRM ;
- Cancelamentos de seguro Residencial;
**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando ou completo em: Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
- Conhecimento: Pacote Office;
- Conhecimento no produto Seguro Automóvel;
**Informações adicionais**
**Benefícios**
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas
necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Serviços de Transporte**: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,
disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília
e Júlio Prestes;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**:Para que você possa se cuidar, e também
cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma
porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Gympass**: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias,
onde estiver;
**Bolsa de estudos**: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda
faculdade ou pós-graduação.
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio
de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços
deste nosso ecossistema gigante;
**Local de trabalho**: Barra Funda ( Modelo Presencial)
**Na Porto, Você Importa!**
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza
tecnologia para criar soluções, através de três verticais de negócio: Porto Seguro, Porto
Saúde e Porto Bank. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7
por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização
sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de
12,7 milhões de clientes, com mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o
Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente
boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança,
onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**
**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o n