Técnico Suporte Ti

Suporte ao cliente, presencial ou remoto, orientando quanto aos testes a serem realizados nos equipamentos de autoatendimento;
Realizar levantamento de equipamento defeituoso e providenciar o backup ou troca das peças com defeito;
Realizar acompanhamento técnico da demanda, registrar as chamados e atender dentro dos prazos acordados;
Atuar em novos projetos apresentando as demandas levantadas pelo cliente;
Realizar testes nas versões disponibilizadas pela equipe de desenvolvimento, visando identificar bugs ou irregularidades que possam prejudicar o funcionamento normal dos equipamentos;
Gerenciar as demandas destinadas à sua área de modo que os atendimentos estejam dentro dos prazos e os clientes sempre cientes dostatus de seus chamados;
Ministrar treinamentos dos sistemas disponibilizados pela Visual;
Apoiar a migração dos sistemas;
Monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores, entrada e saída de dados;
Administrar segurança das informações;
Verificar condições técnicas do ambiente de trabalho;
Formatar, instalar e configurar sistemas operacionais (Empresa importante e Linux);
Fazer relatórios de atividades;
Registrar as intercorrências no sistema;
Demais atividades inerentes à atividade.
Desejável formação técnica/superior em redes de computadores ou informática;
Manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux);
Uso do Protheus;
Experiência em atendimento técnico TI.