Se você está em busca de uma nova oportunidade não deixe de conferir as informações abaixo sobre a vaga!!!
**Principais desafios do cargo**:
Buscamos pessoas que tenham dinâmismo, desenvoltura e boa comunicação, para entrar em contato com uma base de clientes que já tiveram interesse em adquirir produtos e artigos de esportes, verificando assim a necessidade de compras para suas empresas (acadêmias, condomínios e lojas) e caso o cliente demonstre esse interesse, será direcionado para uma equipe específica, que dará sequência na tratativa. Esse primeiro contato será de interação direta com o cliente, mantendo o foco na qualidade do atendimento, com o objetivo de ativar o cadastro e se tornar um cliente em potencial.
Vaga também destinada a PCD
**ROTINA COMUM DO CARGO**
Ø Realizar atendimento ao cliente, sendo multicanal (telefone e WhatsApp);
Ø Entrar em contato com o cliente, efetuando registro das ocorrências em sistema, através dos Canais de Atendimento, com a finalidade ativá-lo para possíveis compras de produtos;
Ø Realizar sondagem do cliente para entender seu perfil;
Ø Apoio a área de Nível 2, atualizando os dados cadastrais para contatos futuros, assim como buscar o maior número de informações e interesse que o cliente possui;
Ø Esclarecer possíveis dúvidas;
Ø Tabular seus atendimentos em um sistema disponibilizado pela empresa;
Ø Seguir um checklist durante as ligações com o objetivo de buscar melhor assertividade no contato com o cliente;
Ø Zelar pelos materiais e equipamentos sob sua responsabilidade.
**Atenção**
**Todo o processo seletivo acontece online, cadastre o seu melhor E-MAIL, este será o principal canal de comunicação com a equipe de recrutadoras DBM.**
**O QUE BUSCAMOS**
Ø Acima de 18 anos;
Ø Ensino médio completo;
Ø Desejável Conhecimento básico no Pacote OFFICE;
Ø Desejável ter experiência em atendimento ao cliente e Call Center;
Ø Boa comunicação, argumentação e desenvoltura.
**BENEFÍCIOS**
- **VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- **VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO** - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 12,20;
- **CONVÊNIO MÉDICO**:
- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- ** TELEMEDICINA** - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- **CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- **AUXILIO CRECHE** - Valor R$ 300,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- **REMUNERAÇÃO VARIAVEL** - R$ 450,00, onde valor está atrelado às métricas definidas pela gestão da operação, onde é creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos;
- **CAMPANHAS MOTIVACIONAIS** - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- **EMPRÉSTIMO CONSIGNADO** - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- **CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- **DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!
- **ESCALA DE TRABALHO** - Escala de trabalho de segunda à sexta, das 09h00 às 17h12.
- **OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL** - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.
