Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
**Desafio do cargo**:
Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota 1000!!!
**Empresa de grande porte na área Telecom com atendimento nível Nacional.**
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
Vaga também destinada a PCD ?
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento
- **ROTINA COMUM DO CARGO**:
- Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente.
**Requisitos**:
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**
- Acima de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Habilidade com informática básica e digitação;
- _Desejável ter atuado em operações de Contact center, em operações que exigem boa Argumentação e Negociação_
- _**Ter disponibilidade para atuar nos exclusivamente nos horários**:_
- **10:00 16:20DOM á SEX**:
- **07:00 13:20SEG á SAB**:
- **07:00 13:20DOM á SEX**:
- **08:40 15:00DOM á SEX**:
- **08:40 15:00SEG á SÁB**:
- **15:00 21:20DOM á SEX**
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**
- Comunicação;
- Resiliência;
- Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
- Assiduidade;
- Foco na argumentação escrita e verba.
**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
**BENEFÍCIOS**
** VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
** VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO** - O valor é R$ 12,40 por dia;
** CONVÊNIO MÉDICO**:
- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
** TELEMEDICINA**:
- Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
** CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
** AUXILIO CRECHE - Valor R$ 311,00 para** crianças até 30meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
** REMUNERAÇÃO VARIAVEL** - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
** CAMPANHAS MOTIVACIONAIS** - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
** EMPRÉSTIMO CONSIGNADO** - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
** CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
** DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!
** ESCALA DE TRABALHO** - 36 horas semanais;
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.
Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário