Tele Atendimento Operador JR Retenção Área Telecom Olá caro candidato!
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!Desafio do cargo: É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa.
O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas)Salário: compatível com a funçãoHorário: MANHÃ E TARDE - 6H20 POR DIAEscala: Segunda à SábadoRotina Comum do Cargo:Prestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos.Oferecer Soluções Personalizadas: Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado.Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção.Manter um Atendimento de Qualidade: Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente.Nossos Processo Seletivo:Inscrição.Entrevista presencial e online.Testes.Resultado.Entrega de documentos e exame admissional.Integração e treinamento.Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Vaga também destinada a PCD: Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.Requisitos:Ensino Médio completo.Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa.Habilidades de organização, agilidade e senso de urgência.Conhecimento básico em informática e pacote Office.Diferencial: Experiência em atendimento ao cliente, retenção, ou em posições que envolvam negociação.Benefícios:VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa, trabalhamos com todas as empresas de transporte público.VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.
O valor é R$ 12,70 por dia com média mensal de R$ 300,00 por mês (carga horária 180h mensais).CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias.
Este convênio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade.CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias.
Este convênio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários.AUXÍLIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade.CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos.CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário DBM tem direito ao clube de descontos com parcerias que variam de 10% a 70% de acordo com cada segmento.DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A DBM valoriza o crescimento de seus colaboradores, com recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.#J-18808-Ljbffr