Tele Atendimento - Operador Jr - Retenção - Áreatelecom

Olá caro candidato!
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Desafio do cargo: É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa.
O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.
Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas) Salário: compatível com a função Horário: MANHÃ E TARDE - 6H20 POR DIA Escala: Segunda à Sábado ROTINA COMUM DO CARGO: 1.
Prestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos; 2.
Oferecer Soluções Personalizadas: 1.
Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado; 2.
Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção; 4.
Manter um Atendimento de Qualidade; 5.
Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente; NOSSO PROCESSO SELETIVO: 1.
Inscrição; 2.
Entrevista presencial e online; 3.
Testes; 4.
Resultado; 5.
Entrega de documentos e exame admissional; 6.
Integração e treinamento.
Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Vaga também destinada a PCD Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
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