Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Vaga também destinada a PCD
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
1.
Inscrição;
2.
Entrevista presencial e online;
3.
Testes;
4.
Resultado;
5.
Entrega de documentos e exame admissional;
6.
Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Atendimento SAC de empresa do ramo de alimentos;
- Acompanhar o andamento dos protocolos, garantido a execução dos prazos pré estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário;
- Ter com zelo e responsabilidade em todo atendimento prestado;
- Ficar sempre disponível para atender qualquer ligação;
- Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
- Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
- Registrar em sistema todos os atendimentos prestados;
- Alimentar controles paralelos (quando necessário);
- Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade.
**O QUE BUSCAMOS**
- Acima de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no pacote office;
- Boa comunicação;
- Desejável vivência em Contact center;
- Diferencial experiência com SAC e atendimento aos consumidores;
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**
- Autossuficiência técnica: navegabilidade em sistemas, internet e Windows,
- Habilidade de comunicação,
- Capacidade de gerenciar crises,
- Cortesia e empatia,
- Poder de argumentação;
- Raciocínio rápido;
- Postura profissional;
- Interesse em aprender e buscar novas informações.
**? ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
**BENEFÍCIOS**
- **VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- **VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO** - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.
O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) e o valor de 20,65 por dia com Média mensal de 454,30 por mês (carga horária 220h mensais).
(Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
- **CONVÊNIO MÉDICO** - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- **TELEMEDICINA** - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano.
Este benefício é extensivo aos dependentes.
E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- **CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- **AUXILIO CRECHE** - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade.
Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.
Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
(Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- **REMUNERAÇÃO VARIAVEL** - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos.
O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- **CAMPANHAS MOTIVACIONAIS** - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos.
(De acordo com a política de cada projeto);
- **EMPRÉSTIMO CONSIGNADO** - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm.
Para te ajudar na hora daquele aperto;
- **CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos.
Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade.
E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- **DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.
A participação da galera é contagiante!!!
- **ESCALA DE TRABALHO** - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
- **OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL** - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos