Teleatendente (Laboratório) Unimed

Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento telefônico; Pacote office básico. Atividades: Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda; Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior; Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas; Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório; Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário; Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade; Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade; Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento); Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário; Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor; Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor; Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização; Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade; Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, tal como estar alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções. A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Técnico em laboratório Empresa: RH Nossa Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)