Telefonista

**Missão**

Garantir uma comunicação eficiente, fornecer um atendimento ao cliente excepcional e contribuir para o funcionamento suave e eficaz da clínica. Desempenhar um papel vital na experiência geral do paciente e no sucesso operacional da clínica.

**Principais responsabilidades**
- Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma cortês, profissional e identificando-se;
- Agendamento: Agendar consultas médicas com cardiologistas, exames cardiológicos e outros procedimentos relacionados à saúde cardíaca, utilizando um sistema de agendamento específico;
- Confirmação de agendamentos: Realizar chamadas de confirmação de agendamentos de pacientes, lembrando-os de datas e horários de consulta e exames;
- Gestão de mensagens: Anotar recados e mensagens para os médicos e especialistas em cardiologia, através da ferramenta de controle Asana;
- Atendimento a pacientes: Fornecer informações básicas sobre serviços cardiológicos, procedimentos e requisitos de preparação para exames.

**Requisitos**
- Ensino médio completo;
- 1 ano de atuação no atendimento ao cliente em call center.

**Habilidade comportamentais**
- Empatia
- Paciência
- Organização
- Capacidade de ouvir
- Detalhismo