Telefonista

Missão Garantir uma comunicação eficiente, fornecer um atendimento ao cliente excepcional e contribuir para o funcionamento suave e eficaz da clínica.
Desempenhar um papel vital na experiência geral do paciente e no sucesso operacional da clínica.
Principais responsabilidades Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma cortês, profissional e identificando-se; Agendamento: Agendar consultas médicas com cardiologistas, exames cardiológicos e outros procedimentos relacionados à saúde cardíaca, utilizando um sistema de agendamento específico; Confirmação de agendamentos: Realizar chamadas de confirmação de agendamentos de pacientes, lembrando-os de datas e horários de consulta e exames; Gestão de mensagens: Anotar recados e mensagens para os médicos e especialistas em cardiologia, através da ferramenta de controle Asana; Atendimento a pacientes: Fornecer informações básicas sobre serviços cardiológicos, procedimentos e requisitos de preparação para exames.
Requisitos Ensino médio completo; 1 ano de atuação no atendimento ao cliente em call center.
Habilidade comportamentais Empatia Paciência Organização Capacidade de ouvir Detalhismo Horário de Trabalho Segunda à Sexta-feira das 13:15 às 19:35