Telefonista - Santa Helena

Garantir que todo atendimento realizado através da central de atendimento sejam realizados com qualidade. Atender de forma ativa e receptiva ligações de pacientes com o objetivo de

solucionar o problema exposto e fornecer informações com foco na resolutividade do atendimento.

Contribuir para a satisfação dos pacientes do Hub de Florianópolis

**Responsabilidades e atribuições**
Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais);
- Efetuar agendamento de consultas/confirmação;
- Atuar, de forma ativa, no retorno aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo);
- Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema Tasy;
- Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes;
- Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas;
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo;
- Ensino Superior será considerado um diferencial.
- Vivência na área hospitalar será considerado um diferencial.

A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, baseada nas ACO´s (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos, organizações responsáveis pelo cuidado e compartilhamento de risco com as operadoras.

Criada em 2017, a Hospital Care tem como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, a presença está em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde populacional, como São José do Rio Preto, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Florianópolis e Curitiba, fortalecendo todo o sistema de saúde do país.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que _unir é a melhor forma de cuidar_, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você! Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.