Na Gatelogy, somos uma startup inovadora que transforma a experiência de e-commerce com soluções de alta tecnologia.
Estamos em busca de um profissional de Telemarketing e Suporte para fornecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes e ajudar a promover nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtender e responder às solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo suporte técnico e informações sobre nossos produtos e serviços.Realizar chamadas de telemarketing para promover nossos serviços de e-commerce, catálogos digitais e lojas virtuais.Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais dos clientes de forma rápida e eficaz.Fornecer orientações e soluções para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso de nossos produtos.Registrar e acompanhar todas as interações com clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação do cliente.Colaborar com outras equipes para garantir a resolução de problemas complexos e a melhoria contínua dos nossos serviços.RequisitosExperiência anterior em telemarketing e/ou suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas e fornecer soluções de forma eficiente.Conhecimento básico de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.Qualificações DesejáveisExperiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia.Familiaridade com soluções de e-commerce, catálogos digitais e sistemas de gestão de lojas virtuais.Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.Habilidade para lidar com feedback dos clientes e sugerir melhorias.Por favor, inclua o código do país (55) seguido do DDD.
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