Telemarketing Receptivo | Goiânia - Go | Presencial

Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação. Qual será a sua missão?Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, Contestação de conta, Suporte técnico com abertura de reparo, Mudança de endereço, Parcelamento de conta e demais serviços.Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo.Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema;Garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base;Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.Utilizar todos os processos e sistemas de forma segura aos clientes e colaboradores Tahto, evitar fraude de qualquer natureza e comunicar o gestor imediato ao identificar qualquer tentativa de fraude no processo de cancelamento.Do que você precisa?Ter no mínimo 18 anos de idadeEnsino médio completoDisponibilidade: tarde/noiteConhecimento básico de informática (Pacote Office)Possibilidade de Home Office após 6 meses na empresaHorário: Disponibilidade: Tarde / noite (6h20/Dia)Escala: 6x1Folgas alternadas nos finais de semanaBuscamos profissionais que apresentem:Orientação para Resultados;Comunicação;Foco no Cliente;Argumentação;Comprometimento;Relacionamento interpessoal;Quais as vantagens?Salário + Remuneração VariávelVale alimentação e /ou Refeição (R$12,27/dia)Vale transportePlano de saúdePlano odontológico Auxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com deficiência,conforme previsão em ACT)Seguro de VidaPPR - Programa de Participação nos Resultados anual