Teleoperador De Apoio (Telemarketing)

*** MISSÃO *** Garantir a qualidade e o entendimento por parte do cliente em todas as ligações realizadas dentro dos critérios estabelecidos pelo contratante buscando a satisfação do cliente.
*** RESPONSABILIDADES *** - Acompanhar os operadores nas rotinas diárias, jamais deixá-los sem resposta; - Manter-se atualizado de todas as atividades e procedimentos; - Multiplicar a todos os Operadores as alterações de procedimentos e garantir o entendimento; - Estar sempre alerta aos movimentos dos operadores para pronto atendimento; - Tratar todas as sinalizações feitas pela monitoria junto aos operadores; - Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos pelos clientes; - Observar e sinalizar horários de pausas, breaks, entradas e saídas dos operadores; - Finalizar todas as ligações de vendas realizadas pelos Operadores, garantindo o excelente entendimento das condições dos produtos e serviços ofertados de forma clara e objetiva, esclarecendo todas as eventuais dúvidas que possam surgir em linha; - Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional