**Objetivo do Cargo**:
O profissional de televendas é responsável por realizar vendas de produtos e/ou serviços via telefone, oferecendo soluções aos clientes de forma proativa, gerenciando o relacionamento com a base de clientes e buscando ativamente novas oportunidades de negócios. Ele também deve garantir que as metas de vendas sejam atingidas, mantendo um alto padrão de qualidade no atendimento.
**Principais Responsabilidades**:
- Realizar chamadas ativas e receptivas para prospectar novos clientes e/ou realizar vendas para clientes existentes.
- Apresentar, negociar e fechar vendas de produtos ou serviços.
- Fornecer informações detalhadas sobre os produtos/serviços, destacando os benefícios e características de forma clara.
- Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.
- Atualizar e gerenciar o CRM (Customer Relationship Management) com as informações de clientes e interações.
- Acompanhar o processo pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas.
- Manter contato com os clientes para garantir a fidelização e estimular novas compras.
- Cumprir as metas estabelecidas de vendas, tanto em termos de volume quanto de qualidade.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e tendências do mercado.
**Conhecimentos Necessários**:
- Conhecimento em técnicas de vendas e persuasão.
- Conhecimento sobre o portfólio de produtos e/ou serviços da empresa.
- Familiaridade com o uso de CRM e sistemas de vendas.
- Noções básicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
- Noções de marketing e estratégias comerciais.
- Habilidade para entender o comportamento do cliente e adaptar abordagens de vendas.
**Habilidades Necessárias**:
- **Comunicação verbal clara e eficiente**: Capacidade de transmitir informações de forma objetiva e persuasiva.
- **Escuta ativa**: Saber ouvir e compreender as necessidades do cliente para oferecer as melhores soluções.
- **Negociação**: Habilidade para conduzir negociações com foco no fechamento da venda e na satisfação do cliente.
- **Gestão de tempo**: Capacidade de gerenciar múltiplos contatos com eficiência.
- **Tecnologia**: Facilidade no uso de ferramentas de comunicação e plataformas de CRM.
- **Resiliência**: Capacidade de lidar com a pressão de metas e com eventuais rejeições.
**Atitudes Esperadas**:
- **Proatividade**: Tomar a iniciativa para buscar novas oportunidades de vendas e resolver problemas de clientes.
- **Empatia**: Colocar-se no lugar do cliente, oferecendo soluções personalizadas e criando um vínculo de confiança.
- **Comprometimento**: Cumprir com as metas de vendas e zelar pela imagem da empresa.
- **Foco em resultados**: Estar orientado para a superação de metas e qualidade nas interações com os clientes.
- **Capacidade de adaptação**: Ajustar a abordagem de vendas conforme as necessidades e o perfil do cliente.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído é um diferencial).
- Experiência prévia em televendas ou áreas comerciais (desejável).
- Disponibilidade para trabalhar com metas e performance.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Telemarketing (obrigatório)
- Call Center (obrigatório)
- Vendas (obrigatório)
Data de início prevista: 06/01/2025