Ticket Manager

Monitorar diariamente e varias vezes ao dia, as filas de incidentes abertos pela Operação;
Garantir que as fabricas que são minhas parceiras, atendam os mesmos nos prazos dos slas estabelecidos;
Intermediar impedimentos e ser um facilitador entre os times internos;
Criar indicadores e fazer status reports da situação periodicamente;

**Requisitos**:

- Formação completa em Gestão de TI, Administração.
- Domínio do Excel e Power Point.
- Conhecimento em metodologias de gerenciamento de serviços de TI, como ITIL.
- Conhecimento em Power BI, e conhecimento em Service Now.

**Detalhes da oportunidade**:

- Contrato CLT ;
- Modalidade de atuação híbrida ;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta em horário comercial.
- Local de trabalho: Butantã - SP
- Vale transporte sem descontos em folha;
- Vale Refeição R$30,00 por dia sem descontos em folha;
- Convênio médico AMIL 100% gratuito
- Ajuda de custo internet R$154,00 mensais ;