Trafegus Analista de Suporte e ImplantaçãoSomos uma fábrica de soluções em software, para monitoramento de objetos rastreáveis, com forte atuação no segmento de Transportes, que desde 2009 disponibiliza soluções seguras, rápidas e eficientes para integrar informações e processos de risco, logística, jornada em transporte. Nossos produtos atendem grande parte do mercado brasileiro através de nossos clientes.Responsabilidades:Colaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemas;Manter documentação técnica atualizada e funcional;Trabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamento;Ajudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessário;Suporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do cliente;Gestão e criação de solicitações de tarefas de bug;Reação e comunicação em casos de problemas em larga escala no ambiente do cliente;Trabalho em equipe;Principais Requisitos:Habilidades de comunicação: verbal e escrita;Desejável experiência anterior em áreas de atendimento ao cliente ou suporte;Desejável conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows e Linux);Desejável conhecimentos básicos de SQL;Utilização de ferramenta de acesso remoto;Capacidade analítica;Trabalho em equipe;O que esperamos de você:Liderança de mercado;Qualidade superior;Inovação;Valorização de colaboradores e parceiros.Por que trabalhar na Trafegus?Atualmente a Trafegus atende mais de 60% do mercado nacional de sistemas para Gerenciadoras de Risco de forma direta e um grande potencial de crescimento junto a Transportadoras e Embarcadores, proporcionando desafios muito interessantes a quem quer alavancar sua carreira.Processo Seletivo:Entrevista com a Gestão Direta;Entrevista com a Gestão;Aqui, acreditamos que a visão é o ponto de partida para grandes conquistas. Valorizamos a capacidade de antecipar tendências, enxergar além do óbvio e liderar o caminho em direção ao futuro. Nosso compromisso com a transformação nos impulsiona a desafiar o status quo, buscar novas oportunidades e inovar de forma criativa.Somos apaixonados por construir um legado duradouro e impactante, guiados pela coragem para transformar, definir metas ambiciosas e superar limites. Buscamos ser pioneiros em nosso segmento, desenvolvendo soluções inovadoras que transformam a forma como as coisas são feitas.
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