Buscamos um Trainee de Engenharia para atuar de forma integrada nos setores de suporte técnico e assistência técnica, com foco em sistemas de energia solar, inversores e tecnologias correlatas. O profissional terá a oportunidade de desenvolver treinamentos técnicos, auxiliar o gerente de assistência técnica na resolução de problemas, oferecer suporte direto aos clientes e produzir relatórios abrangentes que contribuam para a melhoria contínua dos processos. A fluência em inglês é essencial para lidar com documentação técnica internacional, fornecedores estrangeiros e clientes de diferentes mercados.Responsabilidades:1. Desenvolvimento e Ministrar Treinamentos: - Criar e aplicar treinamentos técnicos internos e externos sobre produtos, procedimentos de instalação, manutenção e solução de problemas, utilizando metodologias eficazes de ensino. - Produzir materiais didáticos, conteúdos online, vídeos tutoriais e guias rápidos para equipes internas, clientes e parceiros. 2. Suporte Técnico (Área de Suporte): - Auxiliar no registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo a conformidade com SLA e metas de resposta e solução. - Diagnosticar problemas recorrentes, identificar tendências e propor ações corretivas e preventivas, ajudando a otimizar a jornada do cliente dentro do processo de suporte. 3. Assistência Técnica (Área de Assistência Técnica): - Auxiliar no diagnóstico inicial de equipamentos, emissão de laudos, definição de prioridades e coordenação do fluxo de reparos. - Garantir a precisão das informações nos registros, incluindo histórico do equipamento, tipo de falha, custos envolvidos e tempo de reparo. 4. Engajamento Técnico e Melhoria Contínua: - Manter e atualizar uma base de conhecimento técnica, documentando procedimentos de investigação de problemas e soluções padrão. - Atuar como referência técnica em redes sociais, fóruns e canais de comunicação corporativos, respondendo a dúvidas e reforçando a autoridade da empresa no mercado.