Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como **Assistente de Atendimento.** Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa;
- Sanar duvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa;
- Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final;
- Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;
- Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente;
- Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema;
- Antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;
- Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;
- Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);
- Manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento;
- Manter atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente;
- Verificar vínculo das placas do cadastro com a ANTT, validar os dados da CNH no Serpro.
- Dar suporte ao atendimento de motoristas através do canal de comunicação com o motorista;
**Requisitos e qualificações** ESCOLARIDADE**:
Superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.
**EXPERIÊNCIA**:
Experiência com atendimento a clientes;
Experiência em Call Center
**HABILIDADES TÉCNICAS**:
Pacote Office (Excel); Power BI;
Diferencial: Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais)
**Informações adicionais** O que esperamos de você**:
No Trizy by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.
Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.
Nossos pilares culturais e seus atributos são:
- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
- Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.
**Por que fazer parte da nstech?**
Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.
Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 3500 nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.
Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:
Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.
Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.
Essa oportunidade poderá ser **REMOTO/HÍBRIDO.**
A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
Plano de saúde com baixa coparticipação.
Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
Você também receberá um benefício de VA/VR para usar em refeições ou alimentação, no valor de R$720,00.
Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.
Vem fazer parte da nstech e dessa transformação!
Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pel