Todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**SOBRE A UNIDADE**:**_ CAMPUS - _**DUQUE DE CAXIAS - RJ**:É a sede oficial da Unigranrio, onde tudo começou (em 1972). O campus abriga a maioria dos cursos de graduação e pós-graduação da instituição. Com o passar dos anos, a infraestrutura foi modernizada para atender às necessidades dos alunos e oferecer uma educação de qualidade nos mais de 40 cursos ministrados nesta unidade.**PARCERIAS**:O _campus_ Duque de Caxias conta, ainda, com parcerias estratégicas, como a PDC-Saúde, o Hospital de Clínicas Mário Lioni, Hospital Municipal Moacyr Rodrigues do Carmo e Hospital Central do Exército, oferecendo recursos adicionais para o aprendizado dos alunos e também para a sua qualidade de vida.**Responsabilidades e atribuições****COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:- Gerenciando o atendimento e a experiência do aluno EAD no que tange ao autosserviço, à secretaria e aos polos de apoio presencial;- Gerindo os indicadores de atendimento, NPS e CPA no que tange à experiência do aluno e a qualidade do serviço educacional;- Liderando as ações de gestão de adimplência e permanência, atuando nos indicadores de evasão e renovação dos cursos EAD;- Contribuindo para a redução da inadimplência e PDD;- Garantindo a qualidade do serviço educacional de acordo com os projetos pedagógicos de curso e suas especificidades nos polos de apoio presencia**Requisitos e qualificações****O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:- Formação Superior completo, desejável Mestrado e/ou Doutorado, preferencialmente em Educação, Tecnologia ou Gestão.- Experiência em gestão da jornada de cliente em cursos EAD, funcionamento de polos de apoio presencial (online e semipresencial) e gestão da permanência (renovação e adimplência). Conhecimento do SINAES e legislação educacional vigente, com foco em EAD.- Pacote Office avançado, com conhecimentos intermediários em Excel e/ou Power BI.- Será uma diferencial experiência com canais digitais e réguas de comunicação/interação.- Desejável vivência em posições de gestão e liderança de IES na área de EAD, CX, Retenção e/ou Inadimplência.- Desejável conhecimento em LMS e TOTVS Educacional.- Pacote Office avançado, com conhecimentos intermediários em Excel e/ou Power BI.**Informações adicionais****GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:**Confira os principais abaixo**:**Para o dia a dia**- Vale-alimentação / refeição;- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais).**Família, Saúde e Bem-estar**- Gympass;- Plano de Saúde e Odontológico;- Seguro de Vida;- Parceria com o SESC da sua região;- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).**Desenvolvimento e Aprendizado**- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);- Academia de idiomas (AIA).**TRANSFORMAR A SAÚDE COM QUEM TEM A MEDICINA COMO VOCAÇÃO.**:- Esse é o nosso propósito!_***História e Ecossistema**:Fundada em 2019, a Afya nasceu da união da NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país (criado em 1999), com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.No mesmo ano fizemos uma oferta pública de ações (IPO) na Nasdaq, bolsa de valores norte-americana, que tem como principal característica reunir empresas de alta tecnologia. A Afya se destacou como a primeira empresa especializada em educação médica, em termos globais, a negociar ações.***Diversidade e Inclusão**:Diversidade faz parte do nosso DNA e não falamos isso da boca pra fora. Mais do que um valor da empresa, "Diversidade nos fortalece" é um conceito colocado em prática diariamente por aqui.Temos orgulho de nossa pluralidade: das quase 10 mil pessoas colaboradoras, 58% são mulheres e elas ocupam 43% dos cargos de gerência e acima, o que nos aproxima da nossa meta de 50% de mulheres em cargos de liderança até 2030 referente ao compromisso público que assumimos junto à ONU.Quando olhamos para a questão racial, somos 45% de pessoas pretas e pardas, sendo 35% em cargos de gestão (dados de setembro de 2023).Acreditamos em conexões reais entre pessoas reais, valorizando as diferenças e tendo o respeito e o acolhimento como base das nossas relações. E para nos ajudar na construção de uma empresa cada vez mais diversa e inclusiva, contamos com 4 grupos de afinidade: Agora é que são Elas, Amigos Inclusivos, Cores da Afya e Ubuntu. Em relação ao processo seletivo, destacamos que todas as posições abertas em nosso time são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.***Desenvolvimento
