User/UX Researcher (Serviços Financeiros)Workplace: São Paulo - SP
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!
Responsabilidades:Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas focadas em serviços financeiros para entender o comportamento, necessidades e motivações dos clientes.Transformar premissas e suposições em hipóteses testáveis e desenvolver planos de pesquisa para validá-las.Realizar entrevistas, grupos focais, e estudos de usabilidade com clientes e stakeholders do setor financeiro.Desenvolver e aplicar metodologias de pesquisa adaptadas, incluindo análises de experiência do usuário e jornadas do cliente.Analisar o mercado e a concorrência, gerando dados de pesquisa para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria nos produtos.Documentar descobertas e evidências observadas em relatórios, apresentações, jornadas do usuário, blueprints e etc., de forma clara e acionável para stakeholders e equipes de desenvolvimento.Levantar e utilizar dados disponíveis para embasar a construção de soluções.Trabalhar em colaboração com equipes de design, produto e desenvolvimento para integrar insights de pesquisa na criação e melhoria dos produtos, provendo evidências da perspectiva das pessoas usuárias com foco em metas alcançáveis e mensuráveis.Criar e apresentar relatórios e apresentações com recomendações práticas para otimizar a experiência do usuário e aumentar a satisfação dos clientes.Criar personas detalhadas baseadas em dados de pesquisa e segmentação de ICPs e mapas de jornada para compartilhar insights e ideias de design.Monitorar e avaliar o impacto das mudanças implementadas com base em pesquisas e feedback dos usuários.Manter-se atualizado sobre as tendências do setor financeiro e melhores práticas em pesquisa de usuário.Requisitos:Formação superior em Design, Economia, Finanças, Administração de Empresas ou áreas correlatas.Experiência prévia em pesquisa de usuário ou pesquisa aplicada em serviços financeiros ou áreas relacionadas.Proficiência em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, incluindo entrevistas, estudos de usabilidade, e análise de dados.Conhecimento das necessidades e comportamentos dos clientes no setor financeiro e das regulamentações que afetam a experiência do usuário.Habilidade em utilizar ferramentas de pesquisa e análise de dados, como UserTesting, Qualtrics, ou ferramentas similares.Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade para criar relatórios claros e persuasivos e apresentar recomendações eficazes.Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.Experiência com prototipagem e ferramentas de design, como Sketch, Figma, ou Adobe XD.Conhecimento das metodologias ágeis e sua aplicação na pesquisa de usuário.Experiência anterior em empresas de fintech ou instituições financeiras.Benefícios:Auxílio-escritório e Auxílio Home office.Vale-transporte e fretado para deslocamento até o escritório.Plano de saúde Bradesco.Day off de aniversário.Apps parceiros de academias credenciadas.Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino.Programa de descontos em seguros.Empréstimo consignado via Ali Crédito.Global Pass: benefício de viagens.Seguro de vida.Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
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