A Fintalk é uma empresa de Tecnologia Conversacional no Brasil, reconhecida duas vezes como Top 10 Generative AI Company. Nosso diferencial é um produto exclusivo de Inteligência Artificial por voz. A jornada tem sido incrível e, em 2023, triplicamos de tamanho. Estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.
Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital ao oferecer a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora.
Nossa Cultura
Acreditamos que o ser do negócio são as pessoas. Por isso, temos uma cultura alinhada pelos seguintes valores:
Obsessão pelo cliente
Cabeça de dono
Conversas difíceis
Errar é ok
Colaboração
O que queremos
UX Conversacional de nível Pleno, com experiência na criação de fluxo conversacional humanizado, que tenha foco na melhor experiência da pessoa usuária.
Objetivo
Entregar valor para o cliente (B2B) e uma experiência digital fluída e humanizada para o usuário final (B2C), por meio de técnicas de fluxos conversacionais e inteligência artificial.
O que a pessoa UX Conversacional vai fazer:
Criar fluxos conversacionais de chatbot usando a ferramenta proprietária da Fintalk (Builder), dentro da metodologia Ágil.
Prezar pela padronização do tom de voz do projeto.
Planejar e realizar pesquisas quantitativas e qualitativas com pessoas usuárias, teste de usabilidade e testes A/B. Além de saber analisar, documentar e apresentar os aprendizados.
Atuar como estrategista de conteúdo e desenvolver métricas e dados referente à interação do usuário.
Analisar o conteúdo da curadoria e recomendar melhorias de usabilidade e experiência para as pessoas que usam o chatbot.
Adaptar a comunicação de acordo com o tipo de usuário e produto, atendendo aos objetivos de negócio e às necessidades das pessoas que usam o chatbot.
Participar da validação de conteúdos produzidos para o projeto.
Criar prompts (instruções) para fluxos e projetos e Inteligência Artificial.
Atuar em uma squad, em parceria com o Gerente de Projetos, botmaker e equipe de Tecnologia, participando dos ritos e das entregas de fluxos alinhados com os objetivos do cliente, da squad e do capítulo de UX.
Colaborar com os outros membros do squad e do capítulo para garantir consistência ao longo de toda a experiência da pessoa usuária.
Administrar sua capacidade de trabalho, alinhando expectativas e buscando seu aprimoramento.
Nossos requisitos
Experiência de trabalho anterior como UX Conversacional Pleno.
Conhecimento em tecnologia e comunicação simples e humanizada.
Conhecimento, mesmo que básico, em fluxos de Inteligência Artificial.
Conhecimento das ferramentas: Miro, Google Drive, Jira, Notion, Slack, ChatGPT.
Experiência com plataformas de mensagens automatizadas.
Capacidade de criar jornadas de conversação automatizadas.
Habilidade para simplificar a comunicação complexa.
Experiência com startups de tecnologia digital.
Inglês - nível intermediário.
Disponibilidade para atuar em sistema híbrido (estamos localizados na região de Pinheiros - SP).
Diferenciais
Conhecimento em ritos de UX Design: Content Review/Design Critique, heurísticas, etc.
Noção sobre acessibilidade na experiência da pessoa usuária em chatbot.
O que você vai ter
Ambiente colaborativo: time apaixonado por tecnologia e inovação, equipe tem voz para expressar suas opiniões e sugestões e reconhecimento por suas contribuições.
Oportunidade de aprendizado: a chance de se aprofundar em IA, chatbots e tecnologia conversacional em um ambiente que promove a aprendizagem contínua.
Crescimento profissional: desenvolvimento da carreira, com oportunidades de liderança e crescimento.
Impacto real: os projetos têm impacto direto na vida de milhares de pessoas, melhorando suas interações com empresas, por meio de chatbots avançados.
Benefícios
Benefícios flexíveis via cartão Flash (Elo).
Acesso à plataforma de cursos Alura.
Acesso ao ChatGPT Plus.
Convênio com o SESC.
Notebook para trabalho.
Se você tiver interesse em fazer parte da nossa equipe, faça a sua inscrição nesta vaga.
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