DESCRIÇÃO DA:
O UX Designer é o profissional que olha para o desenho da Experiência do Usuário.
Com isso, pode-se afirmar que este profissional desenvolve várias atividades diretamente relacionadas com a experiência do cliente, ou seja, como o cliente se sente quando está em contato com a empresa no caso de clientes externos, ou como o funcionário se sente quanto ao uso de ferramentas para dar conta da sua jornada de trabalho, no caso de clientes internos.
As atividades a serem desempenhadas serão coordenadas e gerenciadas pela equipe X, ficando a cargo do profissional o aporte do seu conhecimento quanto aos processos e às ferramentas hoje em uso pelo cliente X. PERFIL DESEJADO:
Pessoa curiosa, que gosta de estudar, prototipar, planejar, desenvolver e executar.
Sabe enxergar o produto com a visão do usuário e, ao mesmo tempo, compreende a viabilidade do produto por parte da empresa.
Tem visão de negócio e quer utilizar a UX para alavancaras vendas e melhorar a imagem da marca no mercado.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Realizar entrevistas com usuários (clientes internos e externos); Construir as personas do produto e a jornada dos usuários; Participar de processos de design thinking e de protipação; Participar da escrita de estórias para compor o backlog do produto.
Espera-se que ao final deste trabalho os seguintes benefícios sejam atingidos:
Melhoria contínua na experiência dos usuários dos sistemas da empresa; Maior eficiência nas funcionalidades disponibilizadas por estes sistemas; Otimização dos gastos atuais com o atendimento; Aumento na qualidade e na satisfação dos clientes internos e externos; Padronização das jornadas dos usuários destes sistemas
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Ensino Superior completo nos cursos de Design, Sistemas ou Tecnologia da Informação, Ciência da Computação e correlatos; Experiência com pesquisa e prototipagem; Conhecimento em Design Thinking; SERÁ UM DIFERENCIAL:
Experiência em Discovery Experiência em UX Strategy (Definição e análise de métricas, ferramentas estratégicas, metodologias de design)