Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;
- Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc );
- Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);
- Organizar o Chapter de Pesquisa;
- Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;
- Formatar o ecossistema de design na organização através de processos, padrões e governança;
- Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;
- Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
- Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc;
Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);
- Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
- Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);
- Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;
- Experiência como pesquisador e designer de serviços;
- Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.
Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.