Job descriptionO que faz a área de Customer Insights & UX Research na Porto?A área de Customer Insights & UX Research é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas, qualitativas e de usabilidade. Tem como principal objetivo compreender profundamente os clientes, corretores, parceiros de negócios e os consumidores de um modo geral. Coleta, analisa e interpreta dados sobre o comportamento, preferências, necessidades e experiências para que a empresa tome decisões mais estratégicas e personalizadas.Main responsibilitiesConduzir projetos de pesquisa de ponta a ponta, desde o planejamento até a apresentação dos resultados;Aplicar e documentar pesquisas qualitativas e quantitativas a fim de aprofundar o entendimento das necessidades e dores dos nossos usuários;Analisar dados e gerar insights acionáveis para direcionar as decisões de design e desenvolvimento;Colaborar com designers, desenvolvedores e outras áreas da empresa para garantir o entendimento da experiência de usuário;Desenvolver trabalhos de personas e outros entregáveis de pesquisa.Requirements and skillsSuperior Completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia e/ ou cursos correlatos;Vivência em metodologias e processos de pesquisas e de design;Experiência com testes de usabilidade para e-commerce e apps;Experiência em UX Research, com foco em áreas específicas, como e-commerce, aplicativos, seguros, bank e etc.;Domínio em ferramentas para condução de entrevistas e teste de usabilidade e ferramentas de IA (Maze e Lookback);Domínio em Research Ops;Habilidade de comunicar de forma clara, os resultados das pesquisas para diferentes públicos;Forte senso de organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos, simultaneamente;Visão sistêmica e estratégica;Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos;Perfil analítico e crítico, com a capacidade de interpretar dados e formatar materiais para a tomada de decisão;Perfil colaborativo.Diferenciais:Pós graduação e/ ou especialização.Additional informationBenefícios:Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Day Off;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;Local de trabalho: Campos Elíseos – Centro de SPModelo de trabalho: Presencial (4x1)Pessoa de Seleção responsável pelo processo: Valéria Convento
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