Objetivo da Vaga: Desenvolver arquitetura de conversa para chatbots, fazer a curadoria dos conteúdos e criar as falas das personas para desenvolver uma jornada guiada, onde o comportamento e necessidades dos usuários estejam atreladas as regras do negócio, com o objetivo manter o chat bot focado em um relacionamento mais próximo com usuário (aquisição e manutenção de clientes) e auxiliar nas validações de textos dos demais canais digitais.
Responsabilidades: Criação e otimização de fluxos de conversa para bots no WhatsApp, assegurando uma experiência de usuário coesa e envolvente.
Desenvolver mensagens, diálogos e conteúdo interativo que representem nossa marca de forma consistente e estejam alinhados com os padrões do WhatsApp definidos pela equipe.
Colaborar de forma proativa com equipes de design, desenvolvimento e produto para implementar estratégias de conversação eficazes.
Realizar testes de usabilidade e análises de desempenho para iterar e melhorar continuamente a experiência do usuário.
Requisitos: Experiência sólida como UX Writer, com ênfase em conversação para chatbots ou plataformas de mensagens, idealmente em ambientes corporativos.
Profundo entendimento do WhatsApp e das nuances envolvidas na criação de experiências de conversação eficazes nessa plataforma.
Excelentes habilidades de escrita criativa e capacidade comprovada de adaptar o tom de voz conforme o público e contexto.
Conhecimento avançado da gramática e conteúdo especializado para chatbots;
2x por semana presencial no escritório em São Paulo
Conhecimentos Específicos/ Habilidades Conhecimento avançado de princípios de design centrado no usuário e técnicas de usabilidade.
Noção de IA (como Watson e ChatGPT)
Familiaridade com plataformas de criação de chatbot (como Blip, por exemplo)
Diferencial: conhecimentos sobre produtos de seguros e previdência, conceitos de educação financeira e previdenciária.
Formação
Graduação completa em: Comunicação, Letras, Jornalismo ou Marketing.INFORMAÇÕES ADICIONAIS Salário + Pacote de Benefícios Swile (Auxílio home-office, bem-estar, etc. São 8 categorias ao todo)
Vale Alimentação/Vale Refeição da categoria profissional
Plano de Saúde Seguros Unimed
Plano de Previdência (opcional)
Programa Indik. (Ganhe sempre que uma de suas indicações for contratada pela Takter)
Programa de Bônus
Day Off de um dia no mês de seu aniversário
Programa de incentivo e aperfeiçoamento técnico
Nós respeitamos e incentivamos a diversidade e todas as nossas vagas estão disponíveis para a candidatura de pessoas com deficiências (PCDs).
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