Responsabilidades: •? ?Criar personagens e aplicar tom de voz nos conteúdos.
•? ?Criar e implementar conteúdo na plataforma.
•? ?Desenvolver fluxos conversacionais de acordo com o objetivo dos projetos (captação de leads, suporte, agendamentos, etc.).
•? ?Realizar curadoria dos chatbots: - Analisar dados de conversas para identificar padrões e oportunidades de melhoria ou inclusão de novos conteúdos e/ou serviços.
- Monitorar o desempenho do chatbot através dos relatórios de uso e realizar ajustes contínuos para melhorar a eficiência e a satisfação do usuário.
•? ?Realizar testes para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de conversação.
•? ?Conhecer os desafios e problemas enfrentados e propor soluções.
•? ?Interação com Clientes: Trabalhar diretamente com clientes para entender suas necessidades, solucionar problemas e fornecer suporte contínuo.
Exigências: •? ?Experiência com IA Generativa(GPT,Claude, Gemini e etc): Conhecimento sobre o uso de IA Generativa para melhorar a experiência do usuário e automatizar tarefas.
•? ?Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multifuncionais.
•? ?Capacidade de trabalhar em múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos.
•? ?Habilidade para resolver problemas e pensar de maneira criativa.
•? ?Conhecimentos básicos de funcionamento de APIs e integrações entre sistemas; chatbots ou áreas afins.
•? ?Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido (3x por semana presencial) - São Paulo Capital.
•? ?Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e equipe interna.
•? ?Senso de Lógica e Criatividade: Capacidade de criar fluxos de conversação lógicos e eficientes, além de resolver problemas de maneira criativa.
Diferenciais: •? ?Fluência em Múltiplos Idiomas(Português, Espanhol e Inglês): Capacidade de criar e gerenciar chatbots em diferentes idiomas para atender a uma base de clientes diversificada.
•? ?Familiaridade com plataformas como ClickUp, Coggle, Loom, Loop, Outlook, e SharePoint.
Modelo de Contratação: •? ?PJ(MEI/ME) - contrato de prestação de serviços.
•? ?Notebook e celular próprios do colaborador.
•? ?Jornada de trabalho híbrida - 3x presencial por semana no escritório da Paulista (São Paulo/SP)