Responsabilidades:•? ?Criar personagens e aplicar tom de voz nos conteúdos.•? ?Criar e implementar conteúdo na plataforma.•? ?Desenvolver fluxos conversacionais de acordo com o objetivo dos projetos (captação de leads, suporte, agendamentos, etc.).•? ?Realizar curadoria dos chatbots:- Analisar dados de conversas para identificar padrões e oportunidades de melhoria ou inclusão de novos conteúdos e/ou serviços.- Monitorar o desempenho do chatbot através dos relatórios de uso e realizar ajustes contínuos para melhorar a eficiência e a satisfação do usuário.•? ?Realizar testes para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de conversação.•? ?Conhecer os desafios e problemas enfrentados e propor soluções.•? ?Interação com Clientes: Trabalhar diretamente com clientes para entender suas necessidades, solucionar problemas e fornecer suporte contínuo.Exigências:•? ?Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multifuncionais.•? ?Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos.•? ?Habilidade para resolver problemas e pensar de maneira criativa.•? ?Conhecimentos básicos de funcionamento de APIs e integrações entre sistemas; chatbots ou áreas afins.•? ?Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido (3x por semana presencial) - São Paulo Capital.•? ?Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e equipe interna.•? ?Senso de Lógica e Criatividade: Capacidade de criar fluxos de conversação lógicos e eficientes, além de resolver problemas de maneira criativa.Diferenciais:•? ?Experiência com IA Generativa: Conhecimento sobre o uso de IA Generativa para melhorar a experiência do usuário e automatizar tarefas.•? ?Fluência em Múltiplos Idiomas: Capacidade de criar e gerenciar chatbots em diferentes idiomas para atender a uma base de clientes diversificada.•? ?Familiaridade com plataformas como ClickUp, Coggle, Loom, Loop, Outlook, e SharePoint.Modelo de Contratação:•? ?PJ - contrato de prestação de serviços.•? ?Notebook e celular próprios do prestador de serviços.•? ?Jornada de trabalho híbrida - 3x presencial por semana.Salário:4000Cargo:Ghost writerEmpresa:InsiteProvedor de internet e hospedagens de sites.Ramo:Internet (DD)
