Responsabilidades: •? ?Criar personagens e aplicar tom de voz nos conteúdos. •? ?Criar e implementar conteúdo na plataforma. •? ?Desenvolver fluxos conversacionais de acordo com o objetivo dos projetos (captação de leads, suporte, agendamentos, etc.). •? ?Realizar curadoria dos chatbots: - Analisar dados de conversas para identificar padrões e oportunidades de melhoria ou inclusão de novos conteúdos e/ou serviços. - Monitorar o desempenho do chatbot através dos relatórios de uso e realizar ajustes contínuos para melhorar a eficiência e a satisfação do usuário. •? ?Realizar testes para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de conversação. •? ?Conhecer os desafios e problemas enfrentados e propor soluções. •? ?Interação com Clientes: Trabalhar diretamente com clientes para entender suas necessidades, solucionar problemas e fornecer suporte contínuo. Exigências: •? ?Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multifuncionais. •? ?Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos. •? ?Habilidade para resolver problemas e pensar de maneira criativa. •? ?Conhecimentos básicos de funcionamento de APIs e integrações entre sistemas; chatbots ou áreas afins. •? ?Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido (3x por semana presencial) - São Paulo Capital. •? ?Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e equipe interna. •? ?Senso de Lógica e Criatividade: Capacidade de criar fluxos de conversação lógicos e eficientes, além de resolver problemas de maneira criativa. Diferenciais: •? ?Experiência com IA Generativa: Conhecimento sobre o uso de IA Generativa para melhorar a experiência do usuário e automatizar tarefas. •? ?Fluência em Múltiplos Idiomas: Capacidade de criar e gerenciar chatbots em diferentes idiomas para atender a uma base de clientes diversificada. •? ?Familiaridade com plataformas como ClickUp, Coggle, Loom, Loop, Outlook, e SharePoint. Modelo de Contratação: •? ?PJ - contrato de prestação de serviços. •? ?Notebook e celular próprios do prestador de serviços. •? ?Jornada de trabalho híbrida - 3x presencial por semana. Salário: 4000 Cargo: Ghost writer Empresa: Insite Provedor de internet e hospedagens de sites. Ramo: Internet (BF)