Vaga Afirmativa Atendente Assistência A Clientes| Belo Horizonte/Mg

O QUE PRECISAMOS

Ensino Médio completo;
Ótima capacidade de comunicação;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em pacote office;
Capacidade de tomada de decisão.
Disponibilidade total de horários, jornada diária 6h20;
Disponibilidade para trabalhar em escala aos finais de semana e feriados (escala 6x1).

CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA

Inglês ou espanhol fluente.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE ATENDIMENTO CLIENTES

Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.
Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.
Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.
Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.
Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.
Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.


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