Vaga: Atendimento Suporte N1 – Remoto

Vaga Atendimento Suporte N1 – Remoto     Desejável   Conhecimento com TI; Experiência em Atendimento; Inglês Intermediário. Descrição de Atividades: Recepcionar, classificar e direcionar chamados demandas via ticket Service Desk; Suporte ao usuário para aberturas de chamados, verificação de status, ferramenta de Service Desk; Intermediar chamados junto a fornecedores externos; Monitorar Alertas Zabbix; Intermediar chamados via provedor para resolução de problemas de links; Resolver chamados de Nível 1 – Problemas de senhas etc.; Recepcionar chamados, dúvidas, solicitações via telefone Voip. Competências Esperadas Ownership (Atitudes para resolução de problemas, sentir-se dono para resolver o problema); Habilidade para lidar com a leitura e interpretação de textos, observar, analisar, relacionar e concluir; Saber se expressar de forma simples e de fácil compreensão; Trabalhar em equipe; Ter paciência e empatia; Organização; Capacidade de gerir seu tempo; Tranquilidade para trabalhar sobre pressão; Senso de prioridade; Agilidade; Ser proativo; Dominar as ferramentas que usa para trabalhar. Contratação:  PJ. Trabalho Remoto. Enviar CV para ******