**Analista de Suporte de Infraestrutura - Expanda Fronteiras entre Tecnologia e Pessoas na Areco!**
Na Areco, buscamos um Analista de Suporte Infraestrutura dedicado a fortalecer a ponte entre avanços tecnológicos e suporte excepcional. Este papel é ideal para quem tem paixão por resolver problemas, fornecer suporte técnico de qualidade e está pronto para mergulhar em ambientes DevOps e cloud.
**Responsabilidades Chave**: Como Analista de Suporte Infraestrutura, você será essencial tanto para nossa equipe interna quanto para nossos clientes, com responsabilidades que incluem:
**Suporte Técnico Externo**: Prestar suporte técnico para clientes, abrangendo desde a instalação, configuração e acessos dos sistemas Areco, ajuste de direitos e autorizações, até a instalação de softwares de servidores. Seu objetivo será garantir que os clientes tenham uma experiência fluida e eficiente com nossas soluções.
**Suporte Técnico Interno**: Auxiliar na infraestrutura interna da empresa, oferecendo suporte aos colaboradores com hardwares, softwares e sistemas Areco, além de gerenciar backups de dados, monitorar servidores físicos e virtuais, telefonia digital e garantir a segurança e eficiência da nossa rede.
Participação em DevOps: Engajar-se em atividades de DevOps, incluindo a gestão e monitoramento de servidores cloud e compartilhamentos, para promover a inovação e a escalabilidade das nossas soluções tecnológicas.
O que esperamos de você:
- Experiência comprovada em suporte técnico, capaz de lidar com questões complexas tanto de clientes quanto internas.
- Conhecimentos em infraestrutura de TI, incluindo banco de dados SQL Server, Active Directory, VPN, Firewall, Windows, Linux, Docker, Kubernetes, Proxmox ,sistemas de virtualização e ambientes cloud (AWS preferencialmente).
- Excelente habilidade de comunicação e empatia, capaz de explicar soluções técnicas de forma clara para usuários não técnicos.
**Benefícios Oferecidos**:
**Remuneração Competitiva**: Salário alinhado com o mercado.
**Adaptabilidade**: Horário adaptável de 40 horas semanais.
**Benefícios Flexíveis**: Incluindo cartão Swile, alimentação/VR, mobilidade, convênios médico, odontológico e seguro de vida.
**Desenvolvimento Profissional**: Plano de Carreira, suporte para cursos e especializações.
**Bem-Estar**: auxílio academia, frutas, pipoca, entre outros na sede.
**Faça Parte da Nossa Equipe**:
Se você tem um forte compromisso com a excelência em suporte técnico, ama tecnologia e está pronto para enfrentar desafios em ambientes internos e externos, além de explorar o universo DevOps, queremos você na Areco.
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