Vaga De Analista De Sucesso Do Cliente

**Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**

Presencial - Unidade Curitiba/PR

**Carga horária**:
Segunda a Quinta (08h às 18h) e

Sexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço

**Remuneração**:
Salário: à combinar

**Benefícios**:

- Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade
- Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade
- Vale alimentação: 25,00/dia trabalhado
- Vale transporte (Swile)
- Gympass
- Participação nos resultados (%): R$ 150,00 em média
- Auxílio educação: 50% de participação

**Requisitos**:

- Graduação completa ou em andamento em Comunicação e ou Administração
- Conhecimento em Google Workspace e Asana
- Boa escrita e oratória;
- Habilidade em comunicação;
- Desejavel curso ou experiência na área de Customer success.
**Responsabilidades**:

- Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o contrato;
- Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes;
- Realizar o onboarding com o cliente;
- Promover o programa de indicação de novos clientes;
- Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes;
- Monitoramento de NPS;
- Identificar defensores e detratores da empresa;
- Atualização do Aplicativo minha floresta (Boleto, NF, atividades de operações, kml, fotos, mapas e programa de pontos);
- Conferência dos relatórios;
- Elaboração de sprit e respostas personalizadas de acordo com os clientes.
- Elaboração de textos técnicos e informativos;
- Agendamento e confirmação das visitas dos clientes ao Polo;
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Realizar processo de Recompra;
- Envio de documentos administrativos (Boleto, Nota, CCIR, ITR,CAR,CIB, CAFIR, Cadastro de Plantio, Escritura e Registro).