Vaga De Analista De Suporte Pleno

ResponsabilidadesO candidato será responsável por:Efetuar atendimentos N1, N2 e N3 (Dependerá do conhecimento técnico);Ter experiência e agilidade para dar atendimento aos clientes via telefone, email e suporte remoto;Controle e organização de chamados, suportes, tarefas, prazos e entrada/saída de equipamentos no laboratório;Gestão e controle de planilhas com informações dos clientes;Ter boa comunicação verbal e escrita para remediar tratativas com clientes na tomada de decisões;Realizar visitas e atendimentos para clientes externos;Formatação, Instalação, configuração e manutenção de S.O Win Server, 7, 10, 11;Backup Outlook, arquivos pessoais, atualização e programas diversos;Conhecimentos Avançados em migração e implantação, assim como administrar painéis de Cloud Office 365, Azure, Exchange, Teams, OneDrive, Dropbox, Google Drive e etc;Painéis de antivírus corporativo como Kaspersky e BitDefender;Certificados Digitais, PJE, NF-e, Sebrae, Shodo e TRT para contabilidade e advocacia;Softwares de backup local, HDs externos e nuvem;Configuração de modens, impressoras de rede, roteadores, APs, Ubiquiti, Firewall Fortinet e Mikrotik;Administração de ambientes e servidores (AD, DHCP, DNS, File Server, GPO, TS, Print Server e IIS);Manutenção, diagnóstico e solução de problemas em hardware, limpeza, troca de peças, telas, teclados, HDs, SSDs;Monitoramento de erros, alertas e logs de backup, antivírus e nobreaks;Espelhamento/clonagem de HDs e configuração/montagem de RAID;Configuração de rede, mapeamentos, credenciais e autenticação de usuários na rede.
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