Vaga De Assistente De Atendimento

Descrição da Função
Recepcionar e interagir com os clientes presencialmente.
Responsabilidades:

Fornecer suporte e assistência aos clientes por meio de vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat;
Responder perguntas e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços;
Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira rápida e eficiente;
Registrar todas as interações com o cliente em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos da empresa para garantir a satisfação do cliente;
Identificar e relatar problemas recorrentes aos supervisores para melhorias no processo de atendimento.

Habilidades Necessárias:

Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
Experiência em atendimento ao cliente;
Boa capacidade de resolução de problemas;
Forte atenção aos detalhes e capacidade de organização;
Habilidade para trabalhar sob pressão e em um ambiente acelerado;
Disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana, se necessário;
Conhecimento básico de informática e de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

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