Vaga De Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Desenvolver, implantar, coordenar e supervisionar os processos de atendimento ao clientes e aprovação de vistorias; Gerenciar o time de atendentes, realizar feedbacks e engajar; Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade; Administrar as plataformas de atendimento:
WhatsApp, Facebook e Instagra no OCTADESK e Intercom ; Gerenciar canais de reclamações:
Reclame Aqui, Empresa importante meu negócio, Empresa importante Play Store,Apple Store, Consumidor Gov e outros; Coordenar e garantir a qualidade e produtividade das atividades e atendimentos; Otimizar procedimentos e recursos que visem melhoria do atendimento e redução de custo; Gerir indicadores de performance da área e desenvolver relatórios. Experiência com atendimento receptivo/Relacionamento com Cliente; Experiência com Gestão de pessoas; Experiência com o Reclame aqui e Empresa importante meu negócio; Domínio do Pacote Office e Graduação Completa