Vaga De Especialista De Suporte À Usuário

RESPONSABILIDADES:
Atuar na função de suporte técnico remoto (atendimento N1) para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em:

Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas operacionais Windows;
Plataforma Microsoft 365 (Outlook, Teams, pacote Office, One Drive, SharePoint, etc);
Antivírus;
Sistemas corporativos internos.

Outras responsabilidades:

Configuração de contas e permissões no Active Directory (AD);
Realizar suporte técnico, apoio remoto em impressoras, assim como, acompanhar o atendimento de fornecedores dos serviços de impressão;
Realizar instalação e configuração de ramais, assim como, acompanhar o atendimento de fornecedores dos serviços de telefonia (ramais softphone e centrais de atendimento);
Registro e acompanhamento de solicitações feitas pelos usuários, desde a abertura até a finalização, inclusive redirecionando para outros grupos solucionadores em caso de necessidade;
Envio de comunicados corporativos de TI.

REQUISITOS:

Ensino superior completo, cursando ou trancado em cursos relacionados a TI;
Inglês fluente (será testado);
Experiência na função de 02 à 05 anos (temos vagas para JR e PL);
Necessário conhecimento de serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP e conhecimento em cabeamento estruturado;
Conhecimento da solução Office 365 (Outlook, Teams, Pacote Office, One Drive, SharePoint).

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