Responsabilidades
Supervisionar cronogramas
Garantir a confirmação do cronograma de instalação com antecedência.
Garantir carga de trabalho suficiente para cumprir o cronograma da equipe de instalação.
Garantir a confirmação do cronograma de engenharia com antecedência.
Garantir carga de trabalho suficiente para cumprir o cronograma da equipe de engenharia.
Responsável pelos Processos
Garantir que os processos estão sendo executados de acordo com os padrões da empresa (disciplina no preenchimento do Pipefy com datas, atualização de fases, relatórios).
Estabelecer novos processos quando necessário.
Garantir a eficiência do time Miami em enviar Técnica no prazo.
Responsabilidades - RH
Recrutar e Selecionar Controller, Warehouse.
Contratar e demitir.
Desenvolver o time.
Rodar Avaliação de desempenho.
Feedbacks um a um.
Responsabilidades - Supervisionar o Atendimento ao Cliente
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, acompanhando e tomando ações quando necessário junto aos membros da equipe, assegurando que eles estão em conformidade com os processos e regras da empresa (padrões de comunicação com o cliente, atualizações de informações no CRM, prazos, resposta rápida aos clientes).
Responder aos clientes quando os problemas são escalados.
Responsabilidades - Management Meetings
Conduzir reunião semanal do Ornare Care.
Conduzir a reunião com a Fabrica.
Conduzir a reunião de Painel with Scheduler/ADM.
Conduzir a reunião dos Controllers.
Relatório individual de reunião semanal com o CEO.
Responsabilidades - Budget Control
Garantir os custos de entrega (custos aéreos e marítimos por caixas, custos de serviço especializado, custos de armazém).
Garantir custos mínimos de instalação (taxa de ocupação dos instaladores, mínimo de horas extras).
Sempre otimizar o dimensionamento da equipe de instalação com base na demanda futura.
Garantir G&A (salários indiretos, viagens, reembolsos).
Reportar o custo por obra.
Responsabilidades - Legal matters
Abordar questões jurídicas relacionadas com Trabalho e Clientes.
Responsabilidades - Vendors Relationship
Gerir e Desenvolver local delivery.
Gerir e desenvolver Freight Forward Companies.
Report and follow up accident claims to insurance company.
Responsabilidades - International Logistics
Orçar o budget de instalações fora de Miami para compor a proposta de Sales.
Confirmar semana de produção de cada pedido.
Realizar 3 cotações para fretes marítimos e aéreos pedidos e técnicas.
Informar data de coleta a Fabrica.
Realizar a alocação de pedidos em container de maneira otimizada.
Monitorar data de embarque e ETA.
Autoridade
Aprovar o booking dos fretes aéreos e marítimos.
Aprovar pagamento de local delivery.
Aprovar o payroll installers & Lab Engineering incluindo overtime, diárias e retornos.
Aprovar Vacation & Sick time control.
Aprovar pagamento de fornecedores local técnica.
Aprovar pagamento de fornecedores local delivery.
Aprovar custo de manutenção de veículo de entregas.
Aprovar o budget de instalações fora de Miami para compor a proposta de Sales.
Aprovar viagens do time de instalação.
Contratar fretes marítimos e aéreos.
Contratar serviços de local técnica.
Resolver questões logísticas com a Fabrica.
Resolver questões logísticas junto a empresas de Freight Forward.
Qualificações
Inglês Fluente.
Formação em Administração de Empresas ou áreas afins.
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