Vaga De Supervisor De Atendimento Área Comercial

We are looking for a brilliant Supervisor de Atendimento Área Comercial to join
our diverse team at DBM in Curitiba, PR.
Growing your career as a Full Time Supervisor de Atendimento Área Comercial is an
incredible opportunity to develop useful skills.
If you are strong in leadership, creativity and have the right drive for the job,
today!

DESAFIO DO CARGO LIDERANÇA, DESENVOLVIMENTO E SUPORTE DA EQUIPE DE AGENTES, GESTÃO DE INDICADORES OPERACIONAIS E ATENDIMENTO AO CLIENTE ROTINA COMUM DO CARGO RESPONSÁVEL PELA EFETIVAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS, GARANTINDO ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CONSUMIDOR E/OU CLIENTE EM TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO; ENVOLVER AS ÁREAS DE APOIO E DEMAIS STAKEHOLDERS NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. APLICAR FEEDBACKS VISANDO O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS SOB SUA GESTÃO; REPORTAR À EQUIPE SOBRE OS NOVOS PROCEDIMENTOS ALINHADOS COM O CLIENTE DBM E REALIZAR AS MUDANÇAS NOS PROCESSOS, SISTEMAS DBM E FLUXOS; AUXILIAR A EQUIPE NO ATENDIMENTO, NAS DÚVIDAS E SUGESTÕES; ACOMPANHAR A MÉTRICAS DE PRODUTIVIDADE; ORGANIZAR E CONDUZIR O DIA A DIA DA EQUIPE; PARTICIPAR DE REUNIÕES PERIÓDICAS PARA REPORTS; MANTER ENGAJAMENTO E MOTIVAÇÃO DA EQUIPE; GARANTIR A EXECUÇÃO, PRECISA E DENTRO DO PRAZO, DAS ROTINAS DE RH (ESPELHO PONTO DOS OPERADORES, SOLICITAÇÃO DE MEDIDAS DISCIPLINARES, ETC) E ADMINISTRATIVAS; ANALISAR RELATÓRIOS RECEBIDOS E ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS ADICIONAIS; ATUAR COM VISÃO EM MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS, VISANDO UMA MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O CLIENTE; ZELAR EM ATINGIR OS KPIS DA OPERAÇÃO E INDIVIDUAL:
PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Requisitos O QUE BUSCAMOS Nível
superior completo ou cursando; Conhecimento básico em informática; Desejável ter
atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center
Benefícios BENEFÍCIOS
VALE TRANPORTE
Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa
trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO
A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.
O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária
180h mensais) e o valor de 20,65 por dia com Média mensal de R$ 454,30 por mês
(carga horária 220h mensais). (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
CONVÊNIO MÉDICO
Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da
mensalidade;
TELEMEDICINA
Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas
especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano.
Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1 mês de
contrato;
CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas
para procedimentos dentários;
AUXILIO FARMÁCIA
A empresa disponibiliza o Cartão Senff Farmácia, com o limite de 15% sobre o valor
do salário do colaborador, para utilização em farmácias credenciadas da rede
Senff, onde o valor utilizado será descontado em folha de pagamento e todo dia 01
de cada mês, o limite do cartão é reestabelecido.
AUXILIO CRECHE
Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade.
Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses
de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas
idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado
de outras empresas do ramo);
REMUNERAÇÃO VARIAVEL
Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos
estabelecimentos.
O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada
projeto;
CAMPANHAS MOTIVACIONAIS
Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas
campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em
produtos.
(De acordo com a política de cada projeto);
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem
taxas diferenciadas para colaboradores dbm.
Para te ajudar na hora daquele aperto;
CLUBE DE DESCONTOS DBM
Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos.
Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de
acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu
ingresso na empresa;
DIA D (Descontração)
Dia preparado pela nossa área de marketing, paratrazer um dia divertido e
agradável ao ambiente.
A participação da galera é contagiante!!!
ESCALA DE TRABALHO
Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade
(conforme disponibilidade do momento);
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de
recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o
crescimento profissional da equipe.
Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas
habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio
de ascensão profissional interna.

BENEFICIOS:
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
NÃO INFORMADO EXPERIÊNCIA:
SALÁRIO:
A COMBINAR CARGO:
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EMPRESA:
DBM PRESTADORA DE SERVIÇOS EM CALL CENTER. RAMO:
Comunicação/ Imprensa

BENEFITS OF WORKING AS A SUPERVISOR DE ATENDIMENTO ÁREA COMERCIAL IN CURITIBA, PR:
Ï Company offers great benefits
Ï Advancement opportunities
Ï Attractive package PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Requisitos O QUE BUSCAMOS Nível superior completo ou cursando; Conhecimento básico em informática; Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center Benefícios BENEFÍCIOS
VALE TRANPORTE
Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO
A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.
O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) e o valor de 20,65 por dia com Média mensal de R$ 454,30 por mês (carga horária 220h mensais). (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
CONVÊNIO MÉDICO
Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
TELEMEDICINA
Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano.
Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1 mês de contrato;
CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias.
Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
AUXILIO FARMÁCIA
A empresa disponibiliza o Cartão Senff Farmácia, com o limite de 15% sobre o valor do salário do colaborador, para utilização em farmácias credenciadas da rede Senff, onde o valor utilizado será descontado em folha de pagamento e todo dia 01 de cada mês, o limite do cartão é reestabelecido.
AUXILIO CRECHE
Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade.
Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
REMUNERAÇÃO VARIAVEL
Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos.
O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
CAMPANHAS MOTIVACIONAIS
Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos.
(De acordo com a política de cada projeto);
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm.
Para te ajudar na hora daquele aperto;
CLUBE DE DESCONTOS DBM
Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos.
Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
DIA D (Descontração)
Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.
A participação da galera é contagiante!!!
ESCALA DE TRABALHO
Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.
Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.