Job descriptionVP: B2CDiretoria: Regional NordesteLocal de Trabalho: Loja North Shopping II - Fortaleza/CEUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Main responsibilitiesRealizar a recepção e acolhimento de clientes.Emitir de senha.Direcionar o cliente.Passar informações básicas.Confirmar a documentação necessária.Seguir regras da Anatel.Emitir 2° Via no TAV.Apoiar o cliente no autoatendimento.Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.Consultar a disponibilidade fixa.Realizar a troca de chip.Executar a venda de acessórios e recarga.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requirements and skillsEnsino Médio Completo.Experiência no atendimento ao público.Interesse e/ou conhecimento em sistema Android e iOS.Compromisso com a qualidade e ética.Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.Disposição para fazer acontecer os resultados.Resiliência para encarar os desafios.Ser antenado(a) e conectado(a).Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência (PcD).Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (horário de shopping).Additional informationNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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