Job description A sua missão:Apoiar tecnicamente a área de Qualidade e Melhoria Contínua, realizando análises, traçando diagnósticos e planos de ação, promovendo a eficiência e capacidade nos processos da Cia.Main responsibilities Como será o seu dia a dia:Contribuir efetivamente na identificação de oportunidades de melhoria de processos, produtos e ferramentas através de análises de causa raiz com base em dados de experiência;Realizar análises de monitoria de qualidade nos atendimentos;Realizar análises de causa raiz nas reclamações recebidas;Elaborar, garantir e acompanhar que planos de ação estejam sendo aplicadas nas operações;Identificar novas formas de aprimorar as operações existentes trazendo novos métodos, processos e tecnologias;Avaliar as diversas etapas do processo e investigar problemas operacionais que afetam a experiência e qualidade a longo prazo, propondo correções que aumentem a capacidade produtiva e melhorem a experiência dos usuários;Capacitar outros guardiões em relação à gestão de processos e melhoria contínua;Aumentar a sinergia entre áreas.
Ser interlocutor entre as verticais, auxiliando inclusive na gestão de conflitos.Requirements and skills O que buscamos:Formação Superior Completa: Gestão da Qualidade, Engenharia de Processos áreas correlatas.Sólida experiência na área de melhoria contínua e qualidade em indústria de grande porte e/ou empresas de tecnologia;Experiência com gestão de projetos de melhoria contínua;Experiência com dados e análises voltada à melhoria de processos e experiência do cliente;Atuação com Base de Dados (SQL e megabase).Additional information Benefícios:Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;Gympass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.#VEMPRACONTABILIZEICultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e JuntasAcreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.
Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.
Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.É importante que saiba, você pode ser quem é!
Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs!
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.#J-18808-Ljbffr