Job descriptionPrezar pela excelência no atendimento telefônico (ativo e receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.Main responsibilitiesNo dia a dia você vai:Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.Requirements and skillsE o que você precisa ter?
Ensino médio completo ou graduação em andamento/completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.? Excelente comunicação verbal e escrita: clareza e profissionalismo ao se comunicar.
Capacidade de estabelecer relacionamentos: habilidade em criar e manter conexões positivas.
Empatia para entender as necessidades e objetivos dos potenciais alunos: colocar-se no lugar do outro para melhor atendê-lo;? Disponibilidade para trabalhar presencial em Batatais/SP: de segunda a sexta das14:40 as 18:40 - 19h às 21h e aos sábados das 10:40-13:00-13:20-17:00.Será um diferencial: Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; Familiaridade com ferramentas de CRM.Additional informationBenefícios: Vale-alimentação (cesta básica); Plano de saúde com coparticipação apenas para consultas; Convênio Farmácia Valecon - desconto em folha de pagamento;? Convênio com o Sesc para cultura e lazer; Acesso à biblioteca do Claretiano.InclusãoPara o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana.
Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).
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