Vaga Para Analista De Suporte Ao Cliente

Sobre a vaga
- Jornada de segunda a sábado, 40 horas semanais.
- Vaga presencial no Centro de Betim, MG;
- Salário a combinar conforme o seu conhecimento;
- Vale transporte (valor de acordo com a necessidade);
- Vale-refeição de R$ 28,39 ao dia (aproximadamente R$ 600 ao mês).

Missão do cargo:

- Engajar e fidelizar os clientes;
- Estar disposto a sempre fazer o melhor para o usuário;
- Manter os índices de satisfação do cliente, como NPS, Reclame aqui e SLA.

O que você irá fazer?
- Contribuir para a base de conhecimento dos produtos;
- Fazer o atendimento via chat dos clientes;
- Coletar insights para o desenvolvimento e melhoria dos produtos;
- Colaborar com os demais times para resolução dos problemas dos clientes.
- Realizar videoconferências com os clientes
- Gravar conteúdos educativos para a base de conhecimento

**Requisitos**:

- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Mínimo de 3 meses com experiência de atendimento ao cliente ou atividade semelhante;
- Domínio do pacote office e ferramentas digitais como, Pipelines, CRMs, etc.

Habilidades
- Domínio da linguagem oral: Saber apresentar-se, posicionar-se, transmitir ideias com clareza e objetividade aos clientes e aos demais membros do time;
- Domínio da escrita: conhecimento das figuras de linguagem, uso correto de pontuações e construções de textos persuasivos;
- Capacidade de receber tarefas e desenvolvê-las sem a necessidade de micro gerenciamento;
- Habilidade de negociação.

Diferenciais
- Domínio de ferramentas como Pipefy, Asana ou Kissflow;
- Conhecimento de conceitos do Mercado Digital (Programa de afiliados, Marketing digital, Infoprodutos, etc).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$2.600,00 por mês

Prazo para inscrição: 25/10/2024