Vaga Para Analista De Suporte Ao Cliente

Sobre a vaga

Jornada de segunda a sábado, 40 horas semanais.

Vaga presencial no Centro de Betim, MG;

Salário a combinar conforme o seu conhecimento;

Vale transporte (valor de acordo com a necessidade);

Vale-refeição de R$ 29,81 ao dia.

Missão do cargo:

Engajar e fidelizar os clientes;

Estar disposto a sempre fazer o melhor para o usuário;

Manter os índices de satisfação do cliente, como NPS, Reclame aqui e SLA.

O que você irá fazer?

Contribuir para a base de conhecimento dos produtos;

Fazer o atendimento via chat dos clientes;

Coletar insights para o desenvolvimento e melhoria dos produtos;

Colaborar com os demais times para resolução dos problemas dos clientes.

Realizar videoconferências com os clientes;

Gravar conteúdos educativos para a base de conhecimento.

Requisitos

Maior de 18 anos;

Ensino médio completo;

Mínimo de 3 meses com experiência de atendimento ao cliente ou atividade semelhante;

Domínio do pacote office e ferramentas digitais como Pipelines, CRMs, etc.

Habilidades

Domínio da linguagem oral: saber apresentar-se, posicionar-se, transmitir ideias com clareza e objetividade aos clientes e aos demais membros do time;

Domínio da escrita: conhecimento das figuras de linguagem, uso correto de pontuações e construções de textos persuasivos;

Capacidade de receber tarefas e desenvolvê-las sem a necessidade de micro gerenciamento;

Habilidade de negociação.

Diferenciais

Domínio de ferramentas como Pipefy, Asana ou Kissflow;

Conhecimento de conceitos do Mercado Digital (Programa de afiliados, Marketing digital, Infoprodutos, etc).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$2.600,00 por mês

Prazo para inscrição: 25/10/2024

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