Vaga Para Analista De Suporte Ao Cliente

Sobre a vaga

Jornada de segunda a sábado, 40 horas semanais.
Vaga presencial no Centro de Betim, MG;
Salário a combinar conforme o seu conhecimento;
Vale transporte (valor de acordo com a necessidade);
Vale-refeição de R$ 29,81 ao dia.

Missão do cargo:

Engajar e fidelizar os clientes;
Estar disposto a sempre fazer o melhor para o usuário;
Manter os índices de satisfação do cliente, como NPS, Reclame aqui e SLA.

O que você irá fazer?

Contribuir para a base de conhecimento dos produtos;
Fazer o atendimento via chat dos clientes;
Coletar insights para o desenvolvimento e melhoria dos produtos;
Colaborar com os demais times para resolução dos problemas dos clientes.
Realizar videoconferências com os clientes;
Gravar conteúdos educativos para a base de conhecimento.

Requisitos

Maior de 18 anos;
Ensino médio completo;
Mínimo de 3 meses com experiência de atendimento ao cliente ou atividade semelhante;
Domínio do pacote office e ferramentas digitais como Pipelines, CRMs, etc.

Habilidades

Domínio da linguagem oral: saber apresentar-se, posicionar-se, transmitir ideias com clareza e objetividade aos clientes e aos demais membros do time;
Domínio da escrita: conhecimento das figuras de linguagem, uso correto de pontuações e construções de textos persuasivos;
Capacidade de receber tarefas e desenvolvê-las sem a necessidade de micro gerenciamento;
Habilidade de negociação.

Diferenciais

Domínio de ferramentas como Pipefy, Asana ou Kissflow;
Conhecimento de conceitos do Mercado Digital (Programa de afiliados, Marketing digital, Infoprodutos, etc).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$2.600,00 por mês
Prazo para inscrição: 25/10/2024
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