Quem Somos Na EVOLU2ON, somos especialistas em marketing e vendas voltados para o segmento de Saúde e Estética.
Nossa missão é transformar negócios ao integrar soluções completas que cobrem os três pilares essenciais para o sucesso: Posicionamento, Tráfego e Conversão.
Acreditamos na excelência em cada entrega, com um compromisso inabalável em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes.
Trabalhamos lado a lado com empresas que desejam expandir sua presença digital, otimizando processos comerciais e convertendo leads em pacientes ou clientes fiéis.
Apresentação do Cargo Como Customer Success (CS), você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes em todas as fases da jornada.
O foco será otimizar a experiência do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, garantindo que suas metas sejam alcançadas com nossas soluções personalizadas de marketing e vendas.
Principais Atividades Executadas Conduzir o onboarding de novos clientes, incluindo reuniões iniciais, envio de briefings, criação de canais de comunicação e treinamentos.
Manter acompanhamento semanal dos clientes, monitorando grupos de comunicação, preenchendo planilhas de CS Suporte estratégico ao time comercial dos clientes.
Participar de reuniões de consolidação com a equipe interna para análise de dados e definição de melhorias contínuas.
Organizar e conduzir reuniões mensais com os clientes para discutir evolução, ajustar estratégias e garantir que metas estejam sendo cumpridas.
Coletar feedbacks dos clientes e enviar pesquisas de NPS, a fim de monitorar a satisfação e engajamento.
Garantir a qualidade de atendimento, analisando leads, funis comerciais e sugerindo melhorias operacionais e estratégicas.
Requisitos Mínimos Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em agências de marketing digital.
Habilidade em gerenciamento de projetos e acompanhamento de clientes em longo prazo.
Conhecimento básico de funis de vendas, geração de leads e estratégias de marketing digital.
Excelente comunicação e capacidade de negociação, tanto com equipes internas quanto com clientes.
Experiência no uso de ferramentas de CRM e planilhas para acompanhamento de dados e métricas.
Diferenciais Experiência no segmento de saúde e estética.
Conhecimento e/ou Experiência em Vendas.
Conhecimento em plataformas de Tráfego Pago (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua e análise de performance (ex: NPS).
Habilidade em gestão de plataformas como ClickUp para organização de processos.
Morar no Estado de São Paulo ou na Região Sul do Brasil